Disney + -gebruikers zijn woedend nadat gehackte accounts leiden tot hoofdpijn bij de klantenservice

Met 1,5 miljard mensen Wereldwijd Gevraagd (of verteld) om zichzelf te isoleren om de verspreiding van het coronavirus te vertragen, hebben mensen zich tot streamingdiensten gewend om de verveling te helpen voorkomen. Hoewel het voor abonnees niet altijd soepel is verlopen.

Hulu had een korte storing vorige week , evenals DirectTV , en sommige bedrijven zijn zelfs tijdelijk de videokwaliteit verlagen om hun servers niet te overbelasten - inclusief Disney + . Nu lijkt het erop dat er nog een ander probleem is met de op Disney gerichte streamer: een aantal accounts wordt gehackt en daarna een golf van nieuwe gebruikers ook. Sommige klachten over deze kwestie gaan een aantal dagen terug, het lijkt erop dat er een toestroom is van gebruikers die inloggen om hun grieven te uiten. Naast het voor de hand liggende probleem om niet urenlang te kunnen verdwalen in de enorme catalogus van Disney, heeft het feit dat de creditcardgegevens van gebruikers zijn bijgevoegd, ertoe geleid dat ze hun algehele beveiliging in twijfel hebben getrokken.

Om de zaken nog erger te maken, lijkt de klantenservice veel van hun klachten niet op te lossen, wat leidt tot lange telefoontjes, naast de hoofdpijn van het omgaan met gestolen creditcardgegevens. Dus hun frustraties kwamen op Twitter terecht.

Dit is niet de eerste keer dat Disney + met dit exacte probleem te maken heeft. Alleen maar dagen na de lancering in november meldden verschillende gebruikers hetzelfde.

Het bedrijf beweerde dat er op dat moment geen bewijs was van een inbreuk op de beveiliging en voegde eraan toe dat 'miljarden gebruikersnamen en wachtwoorden die zijn gelekt uit eerdere inbreuken bij andere bedrijven, die dateren van vóór de lancering van Disney +, op het internet worden verkocht'.

Als gevolg van zelfquarantaine zijn de aanmeldingen voor de dienst tussen zaterdag 14 maart en maandag 16 maart naar verluidt verdrievoudigd in vergelijking met dezelfde periode de week ervoor, waardoor Disney + de snelst groeiende streamingdienst op dit moment is.

Samen met de opkomst bij Disney + -abonnees, een aantal streamingdiensten hebben hun gratis inhoud opgevoerd om het tijdperk van sociaal isolement een beetje draaglijker te maken.

Wat betreft het vertragen van de streamingkwaliteit, zeiden Kevin Mayer, Walt Disney Company's voorzitter van Direct-to-Consumer And International dat ze 'proactief maatregelen nemen om ons totale bandbreedtegebruik met ten minste 25% te verminderen in alle markten lanceren Disney + op 24 maart. '