Disney + -gebruikers zijn woedend nadat gehackte accounts leiden tot hoofdpijn bij de klantenservice
- Categorie: Streaming
Met 1,5 miljard mensen Wereldwijd Gevraagd (of verteld) om zichzelf te isoleren om de verspreiding van het coronavirus te vertragen, hebben mensen zich tot streamingdiensten gewend om de verveling te helpen voorkomen. Hoewel het voor abonnees niet altijd soepel is verlopen.
Hulu had een korte storing vorige week , evenals DirectTV , en sommige bedrijven zijn zelfs tijdelijk de videokwaliteit verlagen om hun servers niet te overbelasten - inclusief Disney + . Nu lijkt het erop dat er nog een ander probleem is met de op Disney gerichte streamer: een aantal accounts wordt gehackt en daarna een golf van nieuwe gebruikers ook. Sommige klachten over deze kwestie gaan een aantal dagen terug, het lijkt erop dat er een toestroom is van gebruikers die inloggen om hun grieven te uiten. Naast het voor de hand liggende probleem om niet urenlang te kunnen verdwalen in de enorme catalogus van Disney, heeft het feit dat de creditcardgegevens van gebruikers zijn bijgevoegd, ertoe geleid dat ze hun algehele beveiliging in twijfel hebben getrokken.
Om de zaken nog erger te maken, lijkt de klantenservice veel van hun klachten niet op te lossen, wat leidt tot lange telefoontjes, naast de hoofdpijn van het omgaan met gestolen creditcardgegevens. Dus hun frustraties kwamen op Twitter terecht.
Dag twee van @disneyplus en ons account is gehackt ... ja echt. #niet gelukkig na pic.twitter.com/3KMm7b5njF
- Mum Muddling Through (@Mummuddlingthru) 26 maart 2020
Als de persoon die mijn Disney Plus-account heeft gehackt dit leest: je moeder is een schoffel
- (@Memeskarth_) 19 maart 2020
Dit is niet de eerste keer dat Disney + met dit exacte probleem te maken heeft. Alleen maar dagen na de lancering in november meldden verschillende gebruikers hetzelfde.
@disneyplus dus mijn account is gehackt en ik ben uitgesloten door de hacker. Niets ergs heeft alleen mijn creditcard eraan. Stellaire beveiliging Disney
- Finn Hargraves (@FinnHargraves) 26 maart 2020
Legit krijgen #gehackt op mijn #DisneyPlusUK de dag dat het uit is. En er is geen optie om mensen af te trappen met oude pw. Wtf #DisneyPlus doe het beter! Ik wil mijn Disney niet in het Spaans!
- Cathrine M Jensen (@TheAmania) 26 maart 2020
Het bedrijf beweerde dat er op dat moment geen bewijs was van een inbreuk op de beveiliging en voegde eraan toe dat 'miljarden gebruikersnamen en wachtwoorden die zijn gelekt uit eerdere inbreuken bij andere bedrijven, die dateren van vóór de lancering van Disney +, op het internet worden verkocht'.
Iemand heeft ons gehackt @disneyplus account. Ze creëerden hun eigen profiel en zo. We hebben het wachtwoord gewijzigd en hopelijk voorkomen dat dit doorgaat, maar nu voel ik me geschonden en is mijn Disney-beveiligingsdeken nu aangetast.
- Katrina (@ CurlyKatrina88) 26 maart 2020
@disneyplus Na 2 dagen is mijn account gehackt en heb je geen optie 'uitloggen bij alle apparaten'. Belde klantenservice en werd begroet met een vrouw die niet hielp!! Kan iemand helpen? De hackers veranderen in mijn account gegevens !! #DisneyPlusUK #DisneyPlus #Disney
- ℎ (@ chloe_lou16) 25 maart 2020
Als gevolg van zelfquarantaine zijn de aanmeldingen voor de dienst tussen zaterdag 14 maart en maandag 16 maart naar verluidt verdrievoudigd in vergelijking met dezelfde periode de week ervoor, waardoor Disney + de snelst groeiende streamingdienst op dit moment is.
@disneyplus bedankt dat je me probeerde te verkopen toen ik contact opnam met de ondersteuning voor het hacken van mijn account! pic.twitter.com/jvkMuIJ38I
- Mikey (@genocidius) 21 maart 2020
@disneyplus yo mijn accounts zijn gehackt en ik kan ze niet uitloggen. helpen
- Zoals (Wumpa) (@ExoJakYT) 26 maart 2020
Samen met de opkomst bij Disney + -abonnees, een aantal streamingdiensten hebben hun gratis inhoud opgevoerd om het tijdperk van sociaal isolement een beetje draaglijker te maken.
mijn Disney plus is gehackt. dat is zo kinderachtig
- rae (@byRaeTyShae) 25 maart 2020
@disneyplus Mijn e-mail is gehackt en ik kan nu niet in mijn Disney + komen! Helpen!
- KailiesGeekyMama (@saved_geeker) 23 maart 2020
Wat betreft het vertragen van de streamingkwaliteit, zeiden Kevin Mayer, Walt Disney Company's voorzitter van Direct-to-Consumer And International dat ze 'proactief maatregelen nemen om ons totale bandbreedtegebruik met ten minste 25% te verminderen in alle markten lanceren Disney + op 24 maart. '